先鋒破局礪初心，效能躍升鑄擔(dān)當(dāng)！為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于效能建設(shè)的重要指示精神，全面落實(shí)市委工作要求和《全市政府系統(tǒng)進(jìn)一步提升效率效能八項(xiàng)制度》部署安排，市文旅集團(tuán)以刀刃向內(nèi)的勇氣推進(jìn)效能革新，以躬身實(shí)干的姿態(tài)踐行使命擔(dān)當(dāng)。日前，“提效增能我先行”專欄正式上線，帶您走近攻堅(jiān)克難的“急先鋒”、重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)的“主攻手”、提效增能的“主心骨”、扎根一線的“操盤手”，通過(guò)亮實(shí)績(jī)、樹標(biāo)桿、傳經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)全體文旅人賡續(xù)“敢為善為?匠心有為”基因，奮力書寫“象征意義”的文旅答卷！專欄第4期，讓我們將鏡頭對(duì)準(zhǔn)“急先鋒”——大運(yùn)河旅游講解員團(tuán)隊(duì)。

　　在“運(yùn)河三千里 醉美是淮安”的文旅版圖中，里運(yùn)河文化長(zhǎng)廊不僅是千年運(yùn)河文脈的見證者，更是新時(shí)代文旅融合的實(shí)踐標(biāo)桿。這里活躍著一支全部由女同志組成的“文旅急先鋒”——大運(yùn)河旅游講解員團(tuán)隊(duì)。她們以專業(yè)素養(yǎng)為根基，以“馬上辦、立即辦”的文旅速度為核心，在重大活動(dòng)保障、文化傳播、應(yīng)急服務(wù)中沖鋒在前，用“柔肩擔(dān)重任 纖手筑豐碑”的實(shí)干精神，成為擦亮“運(yùn)河之都”金名片的先鋒力量。

　　作為淮安“百里畫廊”戰(zhàn)略的核心引擎之一，里運(yùn)河文化長(zhǎng)廊常年承擔(dān)著國(guó)家文化公園建設(shè)、兩岸文化交流及大型文旅活動(dòng)等任務(wù)。

　　大運(yùn)河旅游講解團(tuán)隊(duì) “急先鋒” 特質(zhì)的鑄就，得益于嚴(yán)格的選拔機(jī)制與持續(xù)的能力培養(yǎng)體系。團(tuán)隊(duì)成員均擁有旅游管理、播音主持等相關(guān)專業(yè)背景，從源頭上保障了人員的專業(yè)素養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)還配套開展季度學(xué)習(xí)研討與年度星級(jí)評(píng)定等提升措施，不斷錘煉成員能力，確保整體綜合素質(zhì)過(guò)硬。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員不僅對(duì)運(yùn)河歷史、漕運(yùn)文化了如指掌，還掌握了應(yīng)急救護(hù)、多語(yǔ)種導(dǎo)覽等實(shí)用技能，能夠從容應(yīng)對(duì)各類復(fù)雜的旅游服務(wù)場(chǎng)景，為游客提供高品質(zhì)的講解服務(wù) 。

　　面對(duì)密集的接待任務(wù)，團(tuán)隊(duì)始終秉持 “零差錯(cuò)、零延誤” 的行動(dòng)準(zhǔn)則。在日常旅游服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)成員憑借高效的執(zhí)行力，為游客提供優(yōu)質(zhì)講解體驗(yàn)。而在臺(tái)商論壇、金秋洽談會(huì)等重大活動(dòng)里，她們依托淮安 “南船北馬” 的獨(dú)特歷史定位，精心策劃“水上+陸上”沉浸式導(dǎo)覽活動(dòng)，讓運(yùn)河文化在多元交流中煥發(fā)出新的活力。

　　講解員是景區(qū)與游客的橋梁，是游客親近運(yùn)河、聆聽歷史的紐帶。運(yùn)河文化故事厚重豐富，講好并不容易。

　　“每一句講解詞都宛如對(duì)歷史的輕柔叩問(wèn)，又如與先輩跨越時(shí)空的對(duì)話?！睘榱俗屩v解內(nèi)容更為豐富、貼合時(shí)代，團(tuán)隊(duì)每一位成員每天都沉浸在大運(yùn)河的世界里，她們查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)資料，把更多鮮為人知的運(yùn)河故事融入講解中，確保每一段文字都能精準(zhǔn)展現(xiàn)運(yùn)河深厚的歷史底蘊(yùn)與獨(dú)特魅力。在她們看來(lái)，游客的類型不一樣，講解的重點(diǎn)也不同，一定要做到因人而異。不管是面對(duì)普通游客、小朋友、文史專家還是外地客商等等，她們都可以給出“量身定做”的個(gè)性解說(shuō)詞。

　　在保障游客安全與游覽體驗(yàn)方面，她們同樣展現(xiàn)出卓越的應(yīng)急響應(yīng)能力。團(tuán)隊(duì)在專注做好講解工作的同時(shí)，全員積極參與景區(qū)消防安全培訓(xùn)，多次妥善處理游客中暑、走失等突發(fā)事件，還參與制定了景區(qū)大客流分流方案。她們宛如運(yùn)河畔 “流動(dòng)的安全哨”，以 “文旅速度” 為城市品牌保駕護(hù)航。

　　從歷史文脈的“傳播者”到城市品牌的“急先鋒”，大運(yùn)河旅游講解員團(tuán)隊(duì)在研學(xué)教育領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)從效率標(biāo)桿到價(jià)值創(chuàng)造的躍遷，詮釋了新時(shí)代文旅人的使命擔(dān)當(dāng)。

　　團(tuán)隊(duì)核心成員牽頭開發(fā)了大運(yùn)河水上黨課、大運(yùn)河歷史文化園、“清風(fēng)盈淮” 廉政課堂等三大特色研學(xué)課程，成功構(gòu)建起 “行走的思政課” 體系，并設(shè)置個(gè)性化課程服務(wù)不同群體，致力于將大運(yùn)河波瀾壯闊的歷史文化傳遞給更多人。每一場(chǎng)研學(xué)課堂，都借由對(duì)運(yùn)河文化的生動(dòng)敘事，有效增強(qiáng)了新時(shí)代黨員及人民群眾的民族自豪感與使命感。

　　2023 年，大運(yùn)河旅游公司踴躍參與市文廣旅游局、市教育局聯(lián)合推出的研學(xué)旅行課程征集與評(píng)選活動(dòng)，并取得佳績(jī)。其中，歷史文化類研學(xué)課程——《品家鄉(xiāng)文化 尋淮安之美》獲評(píng)優(yōu)秀課程；自然生態(tài)類研學(xué)課程——《潤(rùn)水之澤 — 淮安城中的運(yùn)河味》則被評(píng)為合格課程。

　　大運(yùn)河旅游講解員團(tuán)隊(duì)?wèi){借著不凡的表現(xiàn)，先后榮獲省巾幗文明崗、省敬老文明號(hào)、市五一巾幗標(biāo)兵崗以及市工人先鋒號(hào)等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。這支優(yōu)秀隊(duì)伍，將持續(xù)以 “急先鋒” 的昂揚(yáng)姿態(tài)，懷揣滿腔熱情與美好夢(mèng)想，在流淌千年的運(yùn)河之畔，奮力書寫屬于這個(gè)時(shí)代、閃耀著文旅光芒的嶄新篇章 。